南漳县光荣院（老年公寓）是老年人颐养天年的大家庭，在这个大家庭里有一位为老人服务十年如一日，而老人们既贴心又可靠的好女儿。她就是服务部部长王银梅，王银梅生于1962年，于1981年参加工作，1995年参加中国共产党。从参加工作算起，王银梅已从事民政工作25年，这25年是她一生中最美好的青春年华；这25年，她以院为家，视院民为亲人，全身心地投入到工作中，尽管她的工作年龄不再会有几个25年，但她却无怨无悔，甘愿把她的有生之年无私奉献给福利事业，这25年来，她牢记“一切为了院民，为了院民的一切”兢兢业业，脚踏实地，努力做好本质工作，不断提高服务水平。

　　在公与私面前，她爱院如爱家

　　王银梅是一个出生在父母是双职工，家庭条件十分优越的城镇家庭里，先后在县福利院、民政局福利公司工作过。南漳县光荣院组建后，1992年被调到光荣院从事为老人服务工作。一干就是二十五年，她把青春默默地奉献给了民政，把人生最美好的年华奉献给了老人。她爱院如爱家，和她的姐妹们一道成年累月守护着老人，从没有休息过一个完整的礼拜天，加班加点工作是常事，对家庭事情很少过问。她的老公是名开车师傅，辛辛苦苦的一天出车回家，也得不到妻子的关爱，饿了只好自己炒上一碗大米饭，有菜无菜应付一顿又出车了，也毫无怨言。因这些年来他最了解妻子王银梅对工作的热心执着，把所有的爱都献给了老人，能够理解和支持，王银梅也常说：“爱了老公、儿子，就没有时间爱老人。”儿子放学回家了有时也不能按时就餐，只好到外婆家去凑上一顿，有时候连她自己吃饭也没得时间做，为此，她想了一个方便快捷的好办法，干脆到副食商店批发了一大件方便面放在家里，实在来不及就泡上一碗方便面充饥。她常说：“辛苦我一家，幸福给老人。”

　　正值“非典”期，她患了严重感冒，上吐下泻腿发软，浑身酸疼眼放花，医生要她必须住院治疗，可正遇上年迈90岁的吴奶奶病倒了，需要有人实行特别护理， “非典”漫延时期，给公共场所的清洁卫生，每天几次消毒，大大增加了工作量，服务部的工作多，人手少，王银梅就依然放弃了到医院看病治疗，于是就请医生挂上点滴到吴老同睡一张床，同用一个吊针架，一边治病一边护理着吴奶奶，好省一个人手防非典工作，她对工作就这么认真，就是自己治病时间也没有让它浪费掉。

可又在去年五月，她父亲病危，需要亲人照顾，可是她看着瘦骨如柴的父亲心里难受极了，她对父亲说：“因我在老年公寓工作，公寓的老人比较多，我必须要照管，而对父亲的照顾只有依靠弟妹来照顾了。”但父亲对她用微小的声音说：“我不要紧，你还是回去上班，不要耽误了你的工作，在医院住有你的弟妹照顾就行了，免得院里老人出事不好。”她从心里说，对不起她老人家，自己作为一个女儿来说，白天上班，只有在晚上抽出一点时间去看他老人家一眼，又回到工作岗位，这样她一直到她老人家病故，她也没抽出半天时间来照顾他。

　　在老人面前，她是孝顺女儿

　　在老人颐养天年这个大家庭里，老人与服务人员没有距离，只有勾通；没有隔骇，只有真情。光荣院供养的老人都是扛过枪、过过江、打过仗为建立中华人民共和国立下汗马功劳的功臣们。老年公寓寄养的决大部分是一些年老多病，卧床不起，性格孤脾的老人。为这些有护理服务真是一件不容易的事情，吃饭各人有各人的口味，说话办事各人有各人性格。针对这些，她经常不断地和服务员们研究，不断摸索和掌握老人的性格和生活习惯。

　　俗话说：“久病床前无孝子”，但在老年公寓里，已打破了这个旧观念，实际上是“久病床前有孝女”。如供养老人郭元芝，她是一位参加过抗美援朝的女战士，由于战争时期，她踏雪卧冰，患上了严重的风湿病，卧床长达14年，她和服务员精心照料，轮流照顾服务床前，每天为她换洗，她从没生过褥疮，郭元芝的姐姐从上海来看望她后非常感激，并多次从上海写信来表示感谢，她现在生活的好好的。另一位供养老人李青山生前认为自己扛过枪、打过仗，把自己当功臣，平时说话难听，办事寡独，老子天下第一，都叫他李大爷、李阎王，加之他又生来一副凶狠像，大家平时对他都有些畏惧，都不愿与他多接触。针对他的古怪性格，特别是他在生病中，王银梅亲切地照顾他，李伯伯长李伯伯短的，你这么大年纪，不要经常发脾气，这样对自己身体不好，你看你在院里，领导这样关心你，照顾你，院里的医生给你送药输液，你在病中服务员送饭送水到床前，扶你坐起来，一勺一勺地喂你吃饭喂水，你想吃什么食堂有人专门做病号饭，你要在家里有这么好吗？经过她耐心地说服，以及周到的服务，李青山老人感激地说：“梅子（老人们都把王银梅当作自己的女儿，什么时候都叫她梅子），我要是死了，没什么感谢你的，只有求上帝保佑你活到一百岁”。不仅对供养老人如此，对寄养老人也是如此。

　　对待卧床的老爷爷，她也是同样不计一切给他们洗澡、擦身。这一点是绝大多数家庭儿媳都做不到的。当然有的老人认为男女有别，自己的姑娘都很少这样做，更何况工作人员无亲无顾，不好意思，不让洗，她就跟他们说：“你既然住在我们这里来了，就是一家人，你就把我们看成你的亲生儿女，你卧床不能动，我们当儿女的为你擦洗，难道不应该吗”？老人们就无话可说了，工作也就好开展了。寄养老人张启发来时，患有严重的褥疮，卧床不起身上有几大块皮肉腐烂，臭味难闻，她本着不辞辛苦，不厌其烦，不怕脏，带领服务员们给他勤洗、勤擦、勤换药，日夜守护在床前，喂饭、喂水、端屎、端尿，这样张启发身上的褥疮渐渐好转，而他感动地笑着说：“你们真是比我的亲人还亲，我算到我的烂肉不会好的，你们对我这样如此的侍候，我不知怎样感谢你们哪”！他的亲人也非常地感激。精神上对老人们进行护理。除了，肉体、生活上无微不至地照顾外，在平时她也经常与他们交心谈心，帮老人解决一些实际因难，消除一些疑虑，尽量让老人们欢心愉快。尽量使老人们在老年公寓住的宽心，玩得欢心，同时使老人的子女也感到放心。如寄养老人王世成性格孤独，与家里儿子、媳妇、女儿、女婿都闹矛盾，一度家里只给钱，不看望，一气之下，王世成病倒了，饭不吃，水不喝，想一死了之，王银梅一方面对他进行思想开导，你的儿女们工作忙，自然来看你的时间少了，你也知道钱是很难挣的，千万不要为这气坏了身体，安心住在这里，由我们照顾你就行了。另一方面与其家人联系来看望他老人家。这样很快就治好了王老的思想病，后来，他看到她十分感激地说：“梅子呀，你真好”。

　　在职工面前，她是榜样

     常言道“喊破嗓子，不如做个样子”。在工作中王银梅身先士卒，身体力行，率先垂范，从不认为自己是服务部的部长，重活、脏活、险活都是一马当先冲在前面，如：孤寡老人临终时都是她一直守护在身边，给寿终的孤寡老人洗澡收殓，穿衣戴帽都是她亲自动手，让老人走得慈祥，走得安心。有人说：“一份爱心，换来了一份闹心”，王银梅不是这样认为的，去年5月下旬李青山病危了，唯有她始终守护在他的身旁，一直守至他晚上10点多钟，临终走路，告别人间，王银梅与同胞何银锁点着腊烛为这位长像凶狠说话难听的“李阎王”收殓衣服，待把老人送走了，天也大亮了。院领导为了开源节流，创收入和安排部分在岗员工工作，院支部决定组建一个生产组，安排了对工作认真负责，大胆泼辣的王银梅到生产组负责，她愉快在接受了这一任务，常带领四姐妹，不怕苦、不怕脏、不怕累，不管刮风下雨，不分白天黑夜，开荒平地种菜园，广辟饲料办猪场，在她的精心组织和四姐妹共同奋斗基础上，去年共出栏肉猪15头，创产值1万余元，既改善了老人生活，又创造收入。

     王银梅同志把孤寡老人们是“老有所养，老有所乐”作为自己心中的幸福和自豪。可以说，她是在以实际行动实践着“三个代表”重要思想，弘扬着中华民族的传统美德，在为孤寡老人服务过程中，她体验着人生的真谛，实现着人生的价值。

     她，一路征尘一路情，一路拼搏一路歌。